Google Meu Negócio: como funciona e o que mudou
O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google: uma ficha gratuita que aparece na Pesquisa e no Maps e é editada ali mesmo, com a conta que verificou o negócio. O Google ordena os resultados locais por relevância, distância e proeminência.
O Google Meu Negócio ainda existe?
O nome mudou, a ferramenta continua. O que muita gente chama de Google Meu Negócio hoje é o Perfil da Empresa no Google (em inglês, Google Business Profile): a ficha que mostra nome, categoria, endereço ou área de atendimento, horário, telefone, site, fotos e avaliações quando alguém busca a empresa ou o serviço dela.
O que consta na Central de Ajuda do Google, consultada em novembro de 2026:
- Onde gerenciar: quem tem acesso edita o perfil direto na Pesquisa, em Editar perfil, ou no app do Google Maps, em Empresa e depois Editar perfil. Para isso, entre com a conta vinculada ao perfil. O endereço business.google.com é a porta de entrada, e há o Business Profile Manager para quem tem muitos locais.
- O que saiu do ar: o chat com clientes e o histórico de ligações foram descontinuados em 31 de julho de 2024, junto com as perguntas frequentes do chat e os pedidos de cotação pelo perfil. Está tudo na página de mudanças do Google. O site gratuito que o Google oferecia a partir do perfil também foi encerrado em 2024.
Se um tutorial antigo cita um recurso, confira se ele ainda existe antes de contar com ele.
Onde o perfil aparece e quanto custa?
Aparece na Pesquisa e no Maps. Segundo o próprio Google, criar o perfil e mostrar o negócio lá não tem custo financeiro. Os anúncios do Google são outro produto, cobrado à parte.
Nem todo negócio é elegível. O perfil é para quem tem contato presencial com clientes: loja, escritório com atendimento ou profissional que vai até o cliente. Negócio só online não se qualifica, e escritório virtual também não. Os detalhes estão nas diretrizes de representação da empresa.
Se a sua dúvida é "minha empresa no Google": pesquise o nome e a cidade no Maps. Se o perfil já existe e ninguém o verificou, você pode reivindicá-lo. Se alguém já o verificou, o caminho é pedir a propriedade ao dono atual. Criar outro perfil para o mesmo local viola as regras. O passo a passo está em como criar o Perfil da Empresa.
Como o Google ordena os resultados locais?
Por três fatores, descritos na ajuda do Google:
- Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa buscou.
- Distância: o quão longe a empresa está de quem busca ou do local informado.
- Proeminência (a ajuda em português chama de destaque): o quanto a empresa é conhecida, com avaliações e links de outros sites pesando.
Você controla a relevância e boa parte da proeminência. A distância não muda. O Google afirma que não dá para pedir nem pagar por uma classificação local melhor. Veja o detalhamento em SEO local e como as avaliações entram na conta em como pedir avaliação no Google.
O que preencher primeiro?
Esta é a ordem que usamos, com o erro mais comum de cada campo:
| Campo do perfil | O que escrever | Erro comum |
|---|---|---|
| Nome | O nome real, igual ao da fachada, do site e dos documentos | Incluir slogan, cidade ou serviço, ou escrever em caixa alta |
| Categoria principal | A mais específica que complete a frase "Essa empresa é..." | Marcar várias categorias genéricas ou uma que a empresa não exerce |
| Endereço ou área de atendimento | Endereço real e permanente, se recebe clientes; área de atendimento, se vai até eles | Usar caixa postal, escritório virtual ou mostrar endereço residencial |
| Telefone e site | Os mesmos do site, com o link da página certa | Telefones diferentes em cada lugar |
| Horário | O horário normal de atendimento | Horário que não corresponde à operação |
| Serviços | Cada serviço com uma descrição curta: o que é e para quem | Deixar vazio ou repetir o mesmo texto em todos |
| Descrição | Texto natural sobre o que a empresa faz e onde atende | Links, preços ou promoções, e palavras empilhadas |
| Fotos | Fachada, equipe e trabalhos reais | Fotos de banco de imagens |
No nosso perfil, a categoria principal é Web designer, os serviços estão cadastrados, o endereço é público e o atendimento é pelo WhatsApp, 24 horas. Revisamos tudo isso em outubro de 2026. A escolha da categoria tem um artigo próprio.
E se a empresa não recebe clientes no endereço?
Quem atende na casa ou no local do cliente deve usar uma área de atendimento (o Google chama de área de cobertura) e esconder o endereço. Segundo as diretrizes, quem tem serviço local e opera em endereço residencial não deve mostrá-lo.
Para definir a área, abra o perfil, vá até a seção Local e use o botão de editar ao lado de Área de cobertura. A ajuda do Google fala em até 20 áreas, baseadas em cidades, CEPs ou outras regiões, e em limites que não devem passar de cerca de duas horas de distância da sede. Mudanças aprovadas podem levar até 48 horas para aparecer.
A escolha depende do seu negócio: mostrar o endereço só faz sentido se for um local de atendimento de verdade, aberto aos clientes.
O que é a verificação e como funciona?
Sem verificar, você não edita as informações nem responde a clientes. A verificação confirma ao Google que você gerencia o negócio. Pela ajuda de verificação, os métodos incluem telefone ou SMS, e-mail, vídeo e cartão postal, e é o Google que define quais aparecem para o seu negócio.
Pontos para ter em mente: no cartão postal, o código tem cinco dígitos, a maioria chega em até 14 dias e ele expira em 30 dias. Não peça um novo código enquanto espera, porque isso invalida o primeiro. Se for por vídeo, mostre o local, algo que prove que o negócio é seu e o acesso administrativo, como o caixa ou uma área trancada. Não mude nome nem categoria durante a análise. Se quiser uma avaliação do que o Google lê do seu site e do seu perfil, faça o diagnóstico gratuito. O trabalho completo está em Perfil da Empresa no Google.
Perguntas
O Google Meu Negócio acabou?
Não. Ele mudou de nome e hoje é o Perfil da Empresa no Google. A função principal continua a mesma, mas a gestão passou a ser feita na Pesquisa e no Maps, e alguns recursos, como o chat com clientes, foram descontinuados em 2024.
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim. Criar e manter o perfil não tem custo, segundo o Google. O que é pago são os anúncios, que funcionam separados do perfil.
Preciso de site para ter o perfil?
Não é obrigatório, mas o site reforça o perfil: confirma o que você faz, onde atende e dá ao cliente um lugar para saber mais. Mantenha nome, telefone e endereço iguais nos dois.
Posso ter perfil se vendo só pela internet?
O Google diz que o perfil é para negócios com contato presencial com clientes. Quem vende apenas online normalmente não se qualifica e deve olhar os anúncios do Google, que são outro produto.
Mais de uma pessoa pode gerenciar o perfil?
Sim. O proprietário pode dar acesso a gerentes, que editam quase tudo, mas não adicionam ou removem usuários nem excluem o perfil. Use uma conta que a empresa controle, para não depender de uma pessoa.
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