Conta profissional no Instagram: como e quando usar

O que é a conta profissional do Instagram?

Todo perfil começa como conta pessoal. A conta profissional (que muita gente chama de comercial ou business) é uma versão com ferramentas pensadas para quem usa o Instagram para trabalhar. Segundo a Central de Ajuda do Instagram, há dois tipos:

• Empresa: indicada para lojas, negócios locais, marcas, organizações e prestadores de serviço.
• Criador: indicada para figuras públicas, produtores de conteúdo, artistas e influenciadores.

A escolha não é definitiva. A própria ajuda informa que dá para trocar entre Empresa e Criador, ou voltar para conta pessoal, a qualquer momento. Por isso, o risco de errar na primeira escolha é pequeno.

Pessoal, Empresa ou Criador: o que muda?

A tabela resume o que a Central de Ajuda do Instagram descreve hoje. Os nomes dos recursos e as regras mudam com o tempo, então use-a como mapa e confira no seu aplicativo.

Um detalhe que muitos guias ainda trazem desatualizado: segundo a página de estatísticas da Central de Ajuda, contas públicas, pessoais ou profissionais, podem ver os insights dos últimos 90 dias. Ou seja, estatísticas deixaram de ser o principal motivo para mudar. O que a conta profissional acrescenta são o botão de contato, a categoria, o painel profissional, as opções de anúncios e a caixa de mensagens secundária, que organiza as solicitações.

Como mudar para conta profissional, passo a passo

1. Abra o seu perfil e entre no menu, em Configurações e atividade.
2. Toque em Tipo de conta e ferramentas e escolha Mudar para conta profissional.
3. Escolha a categoria mais próxima do que você faz. Ela não define se a conta será Empresa ou Criador.
4. Escolha Criador ou Empresa e confirme.
5. Informe os contatos que quer mostrar (e-mail, telefone, endereço). É opcional, e você pode exibir ou ocultar depois.
6. Se o aplicativo perguntar sobre a Página do Facebook, decida conforme a seção abaixo.

No computador, o caminho é parecido: Mais, Configurações e Tipo de conta e ferramentas. Se algum nome de menu for diferente no seu aplicativo, busque "conta profissional" na Central de Ajuda.

Atenção: se o seu perfil é privado, mudar para conta profissional o torna público, e as solicitações de seguidor pendentes são aceitas automaticamente. Pense nisso antes, principalmente se o perfil tem fotos pessoais.

O que você ganha e o que perde?

O que você ganha

• Botão de contato e categoria visíveis no perfil, que ajudam a pessoa a entender o negócio e a chamar. Reveja o texto do perfil em bio do Instagram para empresas.
• Painel profissional, opções de anúncios e caixa secundária de mensagens.
• Conteúdo público elegível a aparecer em buscadores como o Google, nas condições que o Instagram define. Veja os detalhes em SEO no Instagram.

O que você perde ou muda

• A conta não pode ser privada. Para ter uma conta privada, é preciso voltar para a pessoal.
• Ao voltar para pessoal, você perde o acesso a anúncios e a algumas ferramentas, e a Página do Facebook conectada é desconectada.

Parcerias com marcas e agendamento de publicações também aparecem nas listas de vantagens de muitos guias. Como as regras variam por tipo de conta e por país e mudam com frequência, não afirmamos aqui o que não conseguimos confirmar na Central de Ajuda. Veja o que o seu aplicativo oferece.

Empresa ou Criador: qual escolher?

Pense em quem o perfil representa.

• A marca é a empresa (loja, clínica, escritório, restaurante): escolha Empresa. O perfil existe para gerar pedidos de contato, orçamentos e visitas.
• A marca é uma pessoa que cria conteúdo como atividade, como uma influenciadora, uma artista ou um professor com audiência: Criador costuma combinar melhor.
• Profissional liberal (arquiteta, advogado, nutricionista, consultor): depende do que você quer mostrar. Se o cliente procura o consultório ou o escritório, Empresa. Se o perfil gira em torno do seu rosto e das suas ideias, Criador.
• Marca pessoal e empresa juntas: uma conta para cada, se der para sustentar o conteúdo das duas. O aplicativo permite alternar entre contas.

Na dúvida, nossa sugestão é começar por Empresa, observar por algumas semanas o que o aplicativo oferece e trocar se necessário. A troca é reversível. A escolha serve de base para a linha editorial e para as métricas que você vai acompanhar.

Preciso conectar a Página do Facebook?

Não é obrigatório. Na configuração, a conexão com uma Página do Facebook aparece como opcional, mas a Central de Ajuda a recomenda para aproveitar ao máximo as ferramentas de negócio, como anúncios. A regra prática:

• Quer anunciar ou gerenciar o perfil por ferramentas da Meta? Conecte a Página.
• Só quer botão de contato, categoria e estatísticas? Pode deixar para depois.

Você pode conectar ou desconectar mais tarde. Confira o que o aplicativo exige na hora, porque as regras de anúncios mudam.

Como proteger a conta e o que fazer se algo der errado?

Ative a verificação em duas etapas

Um perfil de empresa tem público e contatos de clientes, o que o torna um alvo atraente para golpes. Segundo a Central de Ajuda, a verificação em duas etapas exige um código ou uma confirmação quando alguém entra de um aparelho desconhecido. Os métodos são aplicativo autenticador (o recomendado, ativado pelo aplicativo no Android ou no iPhone), SMS e WhatsApp. O caminho passa por Central de Contas, Senha e segurança e Autenticação de dois fatores.

Use um e-mail da empresa que só você controla; veja como em e-mail profissional com domínio próprio. Se perder acesso a esse e-mail, o Instagram não consegue recuperá-lo por você: quem ajuda é o provedor do e-mail.

Se a conta for invadida

A Central de Ajuda tem uma página sobre perfil invadido. Em resumo, tente os caminhos juntos:

1. Procure no e-mail uma mensagem do Instagram avisando que o e-mail ou o telefone foi trocado, com um link para reverter a mudança.
2. Na tela de login, peça um link de acesso pela opção de senha esquecida.
3. Se não funcionar, use a opção de ajuda para entrar no próprio aplicativo e siga os passos.
4. O Instagram pode pedir uma verificação de identidade e enviar as instruções a um e-mail seguro que você informar.

Se ainda tiver acesso, troque a senha, ative a verificação em duas etapas e remova contas e aplicativos que você não reconhece. Desconfie de quem cobra para "recuperar" o perfil.

Se a conta for desativada

O Instagram pode desativar uma conta que descumpra as Diretrizes da Comunidade. Se achar que foi engano, peça uma revisão pelo próprio login. A ajuda não informa o prazo.