Métricas do Instagram: o que olhar e o que ignorar

Comece pelo objetivo, não pelo número

Curtida, visualização e salvamento sem o público certo não pagam a conta. Antes de abrir as estatísticas, responda: o que eu quero que a pessoa faça? Chamar no WhatsApp, agendar, pedir orçamento? Essa ação é a métrica principal. Todo o resto serve para entender por que ela aconteceu ou não.

Os números em três níveis

Os três níveis se complementam. Atenção sem valor é alcance vazio, e valor sem resultado indica que falta uma chamada para ação clara.

O que costuma enganar

• Curtidas isoladas: são fáceis de conseguir e dizem pouco sobre interesse real.
• Total de seguidores: vale pouco se não são o seu público.
• Visualizações sem retenção: a pessoa viu um segundo e saiu.
• Viral sem pedido: é alcance, não resultado. Um conteúdo que viraliza e não gera nenhuma conversa não ajudou o negócio.

Uma referência de engajamento

Uma regra prática usada por criadores é que curtidas na casa de 1% a 2% dos seguidores já são um bom sinal. É uma referência de bolso, não uma lei: varia com o tamanho do perfil e com o formato.

Como ler os números

Uma rotina simples, sem planilha complicada. Em uma tabela, uma linha por conteúdo, com:

• formato e assunto;
• gancho (a primeira frase ou cena);
• alcance e retenção;
• compartilhamentos e salvamentos em relação ao alcance;
• comentários e conversas no direct;
• cliques e pedidos de contato.

Depois de alguns dias, com conteúdos suficientes para comparar, olhe:

1. Os cinco melhores conteúdos.
2. O formato e o assunto que mais funcionaram.
3. A chamada para ação que mais gerou conversa.
4. O que ficou abaixo da mediana: corte ou refaça.

Em seguida, repita só o que funcionou e transforme os melhores conteúdos em carrossel. Com poucos posts, espere mais dias antes de tirar conclusões. Na Wow, esse é o ciclo que seguimos: produzir, medir e repetir.

Ligue o Instagram ao site

• Use parâmetros UTM no link na bio para ver no Google Analytics quanto do tráfego vem do Instagram e o que essas pessoas fazem no site.
• Pergunte a quem entra em contato como conheceu a empresa, e registre.
• Cruze com o Search Console para ver quem chega pelo Google. Veja SEO para pequenas empresas.

Quando revisar

• Rápido, toda semana: o que subiu e o que caiu.
• Mais fundo, uma vez por mês: o objetivo está sendo cumprido? A linha editorial precisa mudar?

Para ir além

• Conta profissional no Instagram: como e quando usar: Conta pessoal, de empresa ou de criador? Veja como mudar para conta profissional, o que muda, se a Página do Facebook é obrigatória e como proteger a conta.
• Ideias de conteúdo para Instagram: 28 por objetivo: 28 ideias de conteúdo para o Instagram da sua empresa, divididas em atrair, ensinar, provar e converter, com formato, exemplo de frase e um calendário de 2 semanas.