Criar loja virtual: plataforma pronta ou sob medida?

Antes de escolher, responda sobre a sua venda

A decisão técnica vem depois de entender como você vende. Anote as respostas destas perguntas:

• Quantos produtos você tem hoje e quantos terá em um ano? Há variações, como tamanho, cor ou voltagem?
• O preço é o mesmo para todos? Ou muda por região, por cliente ou por quantidade?
• Como entrega: transportadora, Correios, entrega própria ou retirada?
• Como recebe: Pix, cartão, boleto? Aceita parcelamento?
• Quem atende os pedidos e como responde dúvidas: WhatsApp, e-mail, telefone?
• Já vende em outros lugares, como Instagram, marketplace ou loja física? Se sim, o estoque precisa ser um só.
• Precisa emitir nota fiscal? Isso depende do seu enquadramento, e vale conversar com o seu contador antes de decidir.

Plataforma pronta: quando faz sentido

Uma plataforma pronta é um serviço em que você monta a loja a partir de temas e aplicativos, como Shopify, Nuvemshop ou WooCommerce (que funciona dentro do WordPress). Costuma fazer sentido quando:

• o catálogo é simples e as regras de venda são as comuns do varejo;
• você precisa começar rápido e testar a demanda;
• pagamento, cálculo de frete e painel de pedidos já existem prontos;
• você prefere não cuidar da parte técnica da loja.

Em contrapartida, a personalização vai até onde o tema e os aplicativos permitem. Há custos recorrentes, como mensalidade, comissão por venda e aplicativos extras, que variam conforme a plataforma e o plano, e a loja depende das regras de quem a oferece. Confira as condições atuais no site de cada plataforma.

Loja sob medida: quando faz sentido

Uma loja sob medida é desenvolvida para o seu caso. Vale considerar quando:

• as regras de preço, estoque ou pedido não cabem em uma plataforma, como preço por cliente ou por região, venda para empresas (B2B) ou produto configurável;
• a loja precisa conversar com sistemas que você já usa, como estoque, ERP ou atendimento, por meio de APIs;
• a experiência de compra é parte do diferencial e pede direção de arte própria;
• você quer ser dono do código e dos dados.

O investimento inicial costuma ser maior, e a manutenção precisa de alguém responsável por ela. Na Wow, a loja é um projeto à parte de um site: planejamos catálogo, carrinho, pagamento e pedidos conforme a sua operação.

Os dois caminhos lado a lado

O que vale para qualquer caminho

• Ser encontrada no Google: texto próprio em cada produto e categoria, velocidade no celular e dados estruturados de produto. O SEO para pequenas empresas e os dados estruturados valem para a loja também.
• Confiança: HTTPS (veja o que é certificado SSL), política de entrega e troca e contato visível. A legislação do comércio eletrônico pede informações claras do fornecedor, como razão social, CNPJ, endereço e canais de atendimento. Confirme os detalhes com um contador ou advogado.
• Pagamento, frete e estoque: é onde a loja mais trava. Veja o guia de pagamento, frete e estoque.
• Medição: saber de onde vêm as visitas e os pedidos, com Analytics e Search Console.

Como decidir em cinco passos

1. Liste o que a loja não pode deixar de fazer.
2. Veja se uma plataforma pronta cumpre isso sem gambiarra.
3. Some os custos de doze meses, não só a mensalidade.
4. Comece com poucos produtos para testar a operação antes de cadastrar tudo.
5. Se as regras do seu negócio forem próprias, converse sobre uma loja sob medida.

Para ir além

• Nuvemshop ou Shopify ou WooCommerce: como escolher: Nuvemshop, Shopify ou WooCommerce? Comparação por critério: hospedagem, Pix e frete no Brasil, design, SEO e dependência da plataforma. Sem preços.
• SEO para ecommerce: checklist para loja virtual: SEO para ecommerce em 12 itens: categorias, títulos por padrão, URLs, texto próprio, produto esgotado (301 ou 410), filtros e canonical, Product e Offer.